关于我公司申办 “守合同重信用企业”

青岛市工商局领导一行莅临我公司视察指导

     2017年8月3日下午，青岛市工商局王副局长一行五人对我公司申办“守合同重信誉企业”莅临公司视察指导，公司张武总经理、纪仁胜副总经理、刘哲副总经理参加了会议。会上，纪副总代表公司从六个方面向青岛工商局领导了做了详细的书面汇报。

    一、基本情况    

    山东威武保安服务有限公司于2014年 1月16日经山东省公安厅批准成立，公司从成立之日起，就坚持“高标准、严要求”，从难从严打造一支“作风优良、纪律严明、保障有力、威武文明”的保安队伍，立志为各社会各界提供最有效的安全保障。三年来，我们建章立制，内外兼修，始终把“守合同重信用”视为公司的生命，我们相继通过了GB/T 19001-2016(ISO 9001:2015)质量管理体系认证；GB/T24001-2004(ISO 14001:2004)环境管理体系认证和GB/T28001-2011（OHSAS 18001:2007）职业健康安全管理体系认证等三个认证体系。三年来，我们坚持从点滴抓起，乘势而上，迅速发展，目前已经建立起一支600多人的专职保安队伍，先后与国网山东胶州市供电公司、胶东新国际机场、少海风景区、职教中心、青岛工学院、市三中、市四中、市十二中、香港路小学等八十多家单位签约合作。成立三年来，始终秉承“服务至上、安全第一”的宗旨，恪守“军事化管理、制度化要求”的理念，坚持“服务社会、服务人民”的思想，始终以“重合同守信用”的标准来要求企业，赢得了广大客户和胶州市各界的一致好评，客户合同续签率达到100%。

    二、“守合同重信用”是公司发展的强大后盾，通过申报全面推动和提高公司的管理水平。

    随着社会市场经济的飞速发展，我们越来越意识到现代企业要想立于不败之地，要想有大的、更好的发展，没有强有力的“信用”作担保，企业永远走不远。因此，公司成立之初，我们就专设合同管理部，由专人负责，并时刻教育公司全体机关和基层保安队员，要牢固树立“守合同重信用”的思想理念，工作中无论遇到什么困难和问题，都不能以牺牲公司的“信用”为代价。其次，我们利用胶州市工商局领导带队下基层搞服务的契机，积极向工商局、工商所以及合同科的领导不断请教和咨询，胶州工商局各级领导积极耐心的为我们公司申报排忧解难，提出了“要政策给政策，要人给人”的承诺，随即派专人到我们公司蹲点，现场手把手指导和帮教，全面推动了公司的管理水平，我们非常感动。再次，为了确保实现好对客户的服务，维护好公司“守合同重信用”的承诺，我们公司单独成立了“安保部督查办公室”，制订了回访制度，设置2个专人，安排一辆专车，主要任务就是回访客户对合同执行的意见情况，每月必须完成一次全部客户的回访，年底安排一次客户满意率调查，及时统计客户的反馈意见，对执行合同中存在的问题，做到现场沟通，现场解决，现场改进，深得客户的赞扬。

    三、“守合同重信用”的市场地位和作用日益凸显，竞争中力越来越大。

    我公司自开始申报“守合同重信用企业”以来，越来越感受到申报带来的系列好处。一是帮助企业加强和提升综合管理水平，提高内部管理机制，促进和约束公司诚信守约。自从参加申报以来，我们真切的感受到，参加申报的过程就是一个自我完善、自我提高的过程，对推动我们公司的全面发展起到了重要的作用。特别是在申报过程中，胶州工商、市场监管部门等对我们公司进行了全方位的指导和培育。从教育入手，组织公司相关单位和人员进行了现场授课，手把手教我们的合同管理人员如何建立完善合同信用制度，如何完善合同台账内容、台帐的记录方式；如何进行申报材料的编辑、整理和档案；如何更好的建立客户信用档案和合同文本档案等。对合同签订流程、授权委托等方面都给予了详细的指导和规范。二是通过申报，让我们越来越感到这个“称号”的重要性，这“称号”就是一个公司在市场竞争中的“绿色通道”，这“称号”就是市场竞争中的“免检通信证”，有了这个“通道”，在参加各种招投标中，能凸显出公司强大的竞争力，这种“免检通行证”的力量是用金钱所买不到的。

    四、“守合同重信用”是客户信赖的基础，维护信誉需要精心呵护和无私付出。    

    “守合同重信用”这个荣誉，对于一个公司来说就是赖以生存、发展和壮大的生命线，需要精心呵护，精心浇灌。我们公司自从申报以来，一直按照“守合同重信用”的标准严格要求自己。比如在与胶东国际机场的合作中，当时招标甲方没有将“谁提供巡查车辆”写入合同，新机场方圆几十平方公里，没有车辆是绝对无法完成安保任务的。对此，我们公司领导非常重视，毫不犹豫的当即决定，坚决以客户利益至上，主动担当，即使赔本我们要完成好胶东国际机场赋予的安保任务。随即公司派出2辆车投入到机场，每车每月6000多元的各种费用，全力保障。这种信誉和良好的作风，深得机场高层的高度肯定，机场除了每年的直接续约外，还不断追加保安名额，从当初建设时期的20名保安，现在已经增加到60名 ，本月将再增加20名，这就是诚信的力量，这就是信誉的强大作用。

    五、几点困难和建议当前，青岛地区的保安企业比较多，已经上百家。

    一是保安行业在领导上，缺乏统一的地方性管理组织。保安行业的地方组织，一般都是由保安协会牵头管理，但目前青岛地区没有成立保安协会，这项工作相对滞后，带来了各企业各自为战，在招标中低价恶性竞争，导致中标企业降低了服务质量和标准，影响了保安企业的信誉。

   二是建立分类或分行业的考评机制。企业性质不同，虽然在申报“守合同重信用”中有共性的部分，但是个性部分还是要突出出来，对各类企业进行分类考核，分类实施，比如分制造业、商贸业、服务业等。这样可能更有针对性，更能贴近实际。    

    六、申办成功后的决心和态度“守合同重信用”是一张不容背弃的企业契约。

    我们越来越感到这份契约的“含金量”越来越珍贵。特别是我们公司经过几年来在市场上的奋力拼搏，让我们更加意识到这份“荣誉”的重要。“荣誉”的力量是无穷的，但当我们一旦拥有这份“荣誉”，我们决不仅限于去“守”，而是要积极主动去“护”。在“护”中从客户的角度出发，急客户之所急，想客户之所想，积极主动创造性的去创新发展，去全力维护这份“光荣的称号”。我们相信，我们一定会倍加珍惜这份来之不易的“荣誉”，工作中时时事事处处为这份荣誉增光添彩，坚决维护好这个称号，无愧于工商局领导对我们的信任，无愧于这份沉甸甸的“守合同重信用”的荣誉。